一、基本理念

　　

　　目前TPM定義為全員生產維護，已經從單純意義上的設備維護或者管理提升到包括所有企業(yè)活動的一種現(xiàn)代管理制度，所強調的是“全員、全過程、全系統(tǒng)”是TPM所強調中的全過程中的一大主要方面。

　　

　　

　　

　　TPM的推進進程

　　

　　TPM有八大支柱兩大基石：兩大基石是5S活動和小組活動，八大支柱是人才培養(yǎng)、初期管理、品質管理、課題改善、安全管理、事務改善、專業(yè)保全、自主管理。TPM八大支柱兩大基石已經很明確的強調了TPM管理涉及企業(yè)管理的人力資源、生產線建設、品質、成本、環(huán)境安全、流程、設備保全等的方面。TPM管理最早來源于生產現(xiàn)場的設備維護，以至于給諸多管理者的印象就是TPM管理等同于設備管理，因而諸多企業(yè)將TPM管理放在設備部門去推進，其實上這是一種認識上的偏差。

　　

　　TPM管理是一種生產力革新活動，需要專門成立經營革新部門，由總經理親自抓。如果TPM管理放在設備部門去推進可能成效不明顯。生產現(xiàn)場管理的基本要素是人員、機械(設備)、材料、方法、環(huán)境，因而TPM管理十分重視的首先是人才培養(yǎng)，致力于通過人才培養(yǎng)從而達到提升企業(yè)綜合實力的目標；其次是對機械(設備)的管理，企業(yè)的諸多管理指標的實現(xiàn)無不是通過設備實現(xiàn)的，持續(xù)追求提高設備的綜合效率，現(xiàn)代企業(yè)對設備維護的重視也可以通過TPM的起源和發(fā)展過程略見一斑。

　　

　　TPM管理著眼的不是企業(yè)外部管理，它所著眼的是顧客所看不到的企業(yè)內部的組織能力，實際也就是生產現(xiàn)場的實力。通過現(xiàn)場的持續(xù)的改善活動，形成具有自律精神的組織機制，促進企業(yè)在競爭中獲得更強的成本競爭力、變動對應能力、開發(fā)能力、質量保證能力，從而在企業(yè)核心競爭力上占據優(yōu)勢地位。它完全來自企業(yè)內部，來自于現(xiàn)場人員的力量。TPM管理有四大目標：0浪費、0不良、0故障、0災害，不斷向浪費、缺陷挑戰(zhàn)。TPM管理就是精益管理，是一種夯實企業(yè)基礎管理的盈利管理。

　　

　　生產現(xiàn)場的設備管理是TPM管理主要的實踐對象，TPM管理總體劃分為七個階段：初期清掃、發(fā)生源/困難源對策、制定基準書、總點檢、自主點檢、工程品質保證、自主管理，每一階段的開展都要圍繞設備注入很多的現(xiàn)場實用知識。比如，一階段初期清掃就是要通過設備的清掃，在員工和管理者的觀念中樹立清掃就是點檢概念，通過設備清掃活動培育員工學會觀察和理解設備；分析設備的某一部位產生的缺陷會對產品品質造成什么影響從而促進設備的操作著學會系統(tǒng)思考；能夠查找問題，提出改善提案并自我實施；讓員工掌握利用QC七工具開展小組主題活動，眼睛盯住員工熟悉的生產線場，一點一滴的開展改善活動。設備缺陷治理、設備自動化改造、設備防錯改造，解決一個問題標準化一個問題，用標準創(chuàng)造價值。值得肯定的是通過小組活動培育的是問題意識和改善意識，收獲的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心能力。

　　

　　TPM活動強化了設備管理。設備管理一般可分為：設備分類、設備性能鑒定、設備目視診斷技術、設備點檢、設備預防性維護計劃、關鍵設備備件儲備等內容。TPM活動就是要將設備管理的這些個內容在現(xiàn)場的實現(xiàn)，比如設備點檢，就有員工的日常設備點檢和專業(yè)人員的點檢，點檢項目的制定來源于現(xiàn)場，點檢不合格項的處理來源于現(xiàn)場，讓員工一定要知道點檢的標準是什么、知道判定異常，并讓其學會一定處理缺陷的技能，這符合精益生產的要求。比如，設備目視診斷技術，標識出儀表的功能上下限范圍、液位加注的上下限范圍、轉動部位的旋轉方向，很容易讓員工和管理者判定差異，從而預防問題的產生。通過各階段的TPM活動能夠不斷理順設備的管理流程，培養(yǎng)比設備強的人，提高設備綜合效率，用設備制造質量，贏得利潤。

　　

　　TPM活動強調“全員、全過程、全系統(tǒng)”的參與。全員強調的是從總經理到一線操作員工全體參與，全過程強調的是從客戶需求信息的輸入到企業(yè)生產管理活動到交付顧客滿意產品的輸出都屬于TPM活動的過程，全系統(tǒng)強調的是無論是生產流程或者是管理流程都要不斷的革新，從而達成經營的革新，促使企業(yè)走上精益之路。TPM管理是一種實用工具，極其重視5S和小組活動兩大基石，讓員工通過小組活動做好5S，TPM管理就夯實了基礎。但很多企業(yè)沒能通過TPM活動激活員工參與的積極性，員工在活動中感悟不到TPM活動帶來的好處，5S又沒能堅持做好，造成了TPM管理活動的成效不大。TPM活動成功的八大支柱，就是希望通過TPM活動建立優(yōu)秀的團隊、培育員工和管理者主動工作和承擔責任的意識，學會跨部門管理，容忍失敗鼓勵創(chuàng)新，從而創(chuàng)造鮮活的管理現(xiàn)場。

　　

　　生產活動的目的是為了提高生產效率，即以較小的輸入獲得較大的輸出，這里所指的輸出不僅是提高產量，而且包括了提高質量、降低成本、保證交貨期，同時還包括了安全環(huán)境保護和員工士氣。所有的PQCDSM（生產、質量、成本、交期、安全、士氣）等這些方面的輸出無不與設備有關，因此其設備管理的重要性隨著TPM管理活動的深入愈來愈凸顯。如何提高設備的綜合效率，降低因設備維護不良造成的“六大損失”（開機準備的損失、不良返工的損失、速度降低的損失、瞬間停止的損失、轉換調整的損失、設備故障的損失）成為設備管理部門的一大課題。這一大課題在TPM管理活動可以通過生產線小組的主題活動和管理人員的課題活動，有組織分節(jié)點的去解決。問題是鉆石、是寶貝，是持續(xù)改善的種子，是積極的機會。看待問題的角度不同，所得到的結果也是大相徑庭的。利用TPM管理活動加強設備管理是個十分有利的機會。

　　

　　TPM管理、設備管理都強調實踐，都在現(xiàn)場，都需要樹立問題意識和改善意識。管理活動的重要是在于培養(yǎng)人，通過工作業(yè)務的實踐培養(yǎng)人，培養(yǎng)處理現(xiàn)場問題的專家，培養(yǎng)員工型專家，將每個人的能力發(fā)揮到極致，煥發(fā)現(xiàn)場活力，用規(guī)范贏得利潤。

　　

　　二、TPM給企業(yè)帶來的效益

　　

　　TPM給企業(yè)帶來的效益體現(xiàn)在產品成本、質量、生產率、庫存周轉、安全與環(huán)境保護以及職工的勞動情緒等方面。

　　

　　自從TPM在日本和世界各國企業(yè)中推行以來，給企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經濟效益，同時也增加了企業(yè)的無形資產，下面列舉一些具體事例。

　　

　　日本的西尾泵廠在實施TPM之前，每月故障停機時700多次。在TPM推行之后的1982年，已經做到無故障停機，產品質量也提高到100萬件產品僅有11件次品，西尾泵廠被譽為“客廳工廠”。

　　

　　日本尼桑汽車公司從1990年到1993年推行TPM的幾年里，勞動生產率提高50％，設備綜合效率從TPM前的64.7％提高到82.4％，設備故障率從1990年的4740次減少到1993年的1082次，一共減少了70％。

　　

　　加拿大的WTG汽車公司：1988年推行TPM，三年時間，其金屬加工線每月故障停機從10h降到2.5h，每月計劃停機（準備）時間從54h降到9h；其活動頂生產線廢品減少68％，人員從12人減到6人。

　　

　　目前推行TPM的企業(yè)已遍及北歐、西歐、北美洲、南美洲、亞洲、大洋洲、例如在韓國，在80年代初2267家公司已有800家開始推行TPM管理。日本為表彰TPM推廣成果，設立PM獎，除了日本和日本在海外的子公司外，從1991年以來，著名公司如簡特、沃爾伏、貝爾時、皮埃里和福特汽車公司等42家公司獲得PM獎。

　　

　　國內一些著名企業(yè)，如上海寶山鋼鐵集團、廣東科龍電器集團、上海光明乳業(yè)、天津新偉祥工業(yè)制品有限公司、遼寧鞍鋼集團、青島海爾集團、山東將軍（煙草）集團也引進了TPM管理模式，取得明顯成效。

　　

　　三、TPM的開展過程

　　

　　推行TPM就是要從三大要素的實現(xiàn)方面下功夫，這三大要素是：

　　

　?。?）提高（操作、工作）技能

　　

　?。?）改進（工作、精神）面貌

　　

　?。?）改善（企業(yè)、運行）環(huán)境

　　

　　推行全員生產維修也不是一件容易的事情，需要企業(yè)的領導層下定決心，而且還要有一套較好的開展程序。全員生產維修大體上分成4個階段和12個具體步驟，其開展程序可歸納為表1

　　

　　四個階段的主要工作和作用是：

　　

　?。?）準備階段：引進TPM計劃，創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境和氛圍，這就如同產品的設計階段一樣。

　　

　?。?）開始階段：TPM活動的開始儀式，通過廣告宣傳造出聲勢。這就相當于下達產品生產任務書一樣。

　　

　?。?）實施、推進階段：制定目標，落實各項措施，步步深入。這就相當于產品加工、組裝過程。

　　

　?。?）鞏固階段；檢查評估推行TPM的結果，制定新目標。這就相當于產品檢查、產品改進設計過程。

　　

　　TPM推進的十二個步驟

　　

　　1、宣布公司決定，全面引進TPM

　　

　　企業(yè)領導應對推進TPM充滿信心，下決心全面推進TPM，在全體員工大會上宣布TPM活動的開始，講解TPM的基本概念、目標、結果，并散發(fā)各種宣傳資料。

　　

　　2、發(fā)動教育和培訓戰(zhàn)役

　　

　　教育和培訓是多方面的，首先應該讓企業(yè)的中下層職工認識推進TPM的好處，可以創(chuàng)造的效益；要沖破傳統(tǒng)觀念的影響，如打破操作工只管操作、不管維修，維修工只管維修、不管操作的習慣。另外，要從操作規(guī)范、5S做法、維修技能等多方面對工人進行培訓。

　　

　　3、建立組織機構，推進TPM

　　

　　TPM的組織機構是從企業(yè)最高TPM推進委員會直到各部門、車間、班組推進委員會，直到PM小組，層層指定負責人，賦予權利、責任。企業(yè)、部門、班組級的推進委員會應該是專職和脫產的。同時還應成立各種專業(yè)的項目組，對TPM推行進行技術指導、培訓、解決現(xiàn)場推行困難問題。因此，這是一個縱橫交錯的矩陣式結構。

　　

　　TPM推動的組織架構也可以在公司層次的基礎上加以改造而完成。從公司最高領導人——董事長開始，一層層建立TPM推進委員會。上一層的推進委員會成員即是下一層次推進委員會的負責人。

　　

　　TPM的組織又像一個金字，從上到下，涉及各個不同部門。

　　

　　4、建立基本的TPM策略和目標

　　

　　TPM的目標表現(xiàn)在三個方面：①目的是什么；②量達到多少；③時間表，即何時。也就是說：什么時間在哪些指標上達到什么水平？這一階段所考慮的問題順序是：外部要求→內部問題→基本策略→目標范圍→總目標。在總目標里包括故障率、非運行操作時間、生產率、廢品率、節(jié)能、安全及合理化建議等。

　　

　　5、建立TPM的主計劃

　　

　　所謂主計劃，即從企業(yè)全局考慮建立起來的中心計劃，其主要內容為：

　　

　　（1）通過減少六大損失，改進設備效率（由專業(yè)性的項目小組協(xié)助推進）

　　

　?。?）建立操作工人的自主維修程序

　　

　?。?）質量保證

　　

　?。?）維修部門的工作計劃時間表

　　

　　（5）教育與培訓，提高認識和技能

　　

　　6、抓好TPM的啟動，舉行TPM的“誓師會”

　　

　　誓師會雖然是一個形式，但可以起到鼓舞人心，宣傳廣告的作用。在誓師會上，企業(yè)總經理要作報告，介紹TPM的準備情況、主計劃、組織機構、目標和策略。因為TPM是從上到下從參加的活動，在會上應有部門負責人特別是工人表決心。

　　

　　7、提高設備效率

　　

　　關于如何減少六大損失、提高設備效率以及設備綜合效率的計算，TPM咨詢公司在第七節(jié)還要詳細介紹。這里，我們主要強調如何發(fā)揮專業(yè)項目小組的作用。項目小組應該是由維修工程部、生產線機調員（施工員）和操作班組的成員組成的技術攻關小組組成。這種項目小組有計劃地選擇不同種類的關鍵設備，抓住典型，總結經驗，進行推廣，起到以點帶面的作用。在TPM實施的初期，這種攻關小組的作用尤其明顯。他們可以幫助基層操作小組確定設備點檢和清理潤滑部位，解決維修難點，提高操作工人的自主維修信心。在解決問題時，可以采用PM分析方法。PM分析方法的要點是：

　　

　　(1)定義問題

　　

　　(2)對問題進行物理分析

　　

　　(3)找出產生問題的所有條件

　　

　　(4)找出造成或影響條件的設備、材料和操作方法

　　

　　(5)做出調查計劃

　　

　　(6)調查異常缺陷

　　

　　(7)制定改進計劃

　　

　　8、建立操作者的自主、自動維修程序

　　

　　首先應克服“我操作，你維修”或“我維修，你操作”的分工。從宣傳到項目小組的具體工作，要幫助操作工人樹立起“操作工人能自主維修，每個人對設備負責”的信心和思想。在操作者小組大力推行55活動(5S活動的具體內容將在第五節(jié)展開敘述)。在5S的基礎上推行下列自主維修七步法：

　　

　　(1)初始清潔清理灰塵，搞好潤滑，緊固螺釘。

　　

　　(2)制定對策防止灰塵、油泥污染，改進難以清理部位的狀況，減少清潔困難。

　　

　　(3)建立清潔潤滑標準逐臺設備、逐點建立合理的清潔潤滑標準。

　　

　　(4)總檢查小組長按照領導制定的檢查手冊檢查設備狀況。首先是小組長接受培訓，由小組長引導小組成員學會各種檢查項目、標準。

　　

　　(5)自檢建立自檢標準，按照自檢表進行檢查，并與維修部門的檢查結果進行對照，逐步改進小組的自檢標準，樹立新的目標。維修部門要劃清不同檢查范疇的界限，避免重疊和責任不明。

　　

　　(6)整頓和整理要做到每個工作場所的控制范圍標準化。要有清潔潤滑標準、現(xiàn)場清潔標準、數據記錄標準、工具部件保養(yǎng)標準等。

　　

　　(7)全自動、自主維修到這一階段，工人應該是更自覺、更純熟、更有自信心地進行自主維修，因此也就更有成就感。

　　

　　由設備主管與高層管理人員對自主維修所進行的循環(huán)檢查，對這一活動的開展有著重要意義。檢查人員必須熟悉現(xiàn)場情況，而且對小組活動的每一步給以肯定。

　　

　　9、維修部門的日程化維修

　　

　　維修部門的日程化維修必須與生產部門的自主維修小組活動協(xié)同配合，就如同汽車的兩個輪子一樣。直到總檢查變成操作工人日常的習慣性做法之前，維修部門的工作量可能會比實行TPM時還要大。

　　

　　值得指出的是，與傳統(tǒng)生產維修中的計劃維修不同的是，實行TPM的維修部門，應隨時結合小組活動的進展對備件、模具、工具、檢測裝置及圖樣進行評估和控制，對維修計劃進行研究和調整。這一體制的又一明顯特征是：每天早晨召開的生產線上主管與設備維修負責人的工作例會。這個例會將隨時解決生產中出現(xiàn)的問題，隨時安排和調整每周的維修計劃、每月的維修計劃或更長遠的計劃。

　　

　　10、改進維修與操作技能的培訓

　　

　　培訓是一種多倍回報的投資。實施TPM的企業(yè)，不但應對操作人員的維修技能進行培訓，而且要使他們的操作技能更加完善。培訓教師應像醫(yī)生對待病人，懂得對癥下藥一樣知道如何因材施教。

　　

　　培訓可以采取外請教師在企業(yè)內安排上課，必要時創(chuàng)造模擬訓練條件，結合本企業(yè)設備實際情況進行培訓。TPM的培訓與教育是從基本概念的開發(fā)，直到設備維修技術的培訓。這種培訓與教育是步步深入的，分層次、對象的。TPM的培訓，可以引導員工從無知轉為出色。TPM通過教育與培訓，可以使員工由不自覺的無能力達到不自覺的有能力。

　　

　　11、發(fā)展設備前期管理程序

　　

　　設備負荷運行中出現(xiàn)的不少問題，往往在其設計、研制、制造、安裝、試車階段就已隱藏了。設備壽命周期費用在設計階段已決定了95％。

　　

　　設備前期管理應充分集中生產和維修工程師的豐富經驗，盡可能考慮維修預防（MP）和無維修設計。這一目標體現(xiàn)在設備投資規(guī)劃、設計、研制、安裝、試車及負荷運行各階段，隨時根據試驗結果和出現(xiàn)的問題，結合現(xiàn)場技術人員的經驗改進設備。其目標是：

　　

　　(1)在設備投資規(guī)劃期所確定的限度內，盡可能爭取達到最高水平

　　

　　(2)減少從設計到穩(wěn)定運行的周期

　　

　　(3)爭取不打破工作負荷，以最少的人力進行有效的推進

　　

　　(4)保證設計在可靠性、維修性、經濟運行及安全方面都達到最高水平

　　

　　12、全面推進TPM，向更高目標前進

　　

　　最后一個步驟是使TPM活動更加完善，建立更高的目標。獎鼓勵推行TPM優(yōu)秀的部門，贏得PM獎就意味著新的奮斗的開始。